爆炸式發展把網店推上了風口浪尖，很多零基礎的商業小白也開始創業，越來越多的人進入到網店行業，卻連網店運營是做什么的都不清楚。那么我們今天來看一下，網店運營具體做什么吧？

簡單來說，網店運營就是解決網店經營中所面臨的各種問題，所有與網絡店鋪運營工作相關的內容，包括市場調研、品牌營銷、資金流、物流和網店數據分析等等。同時，一個好的網店運營者，應當能夠勝任以下工作：

1．數據分析可視化

網店運營者需要每天對店鋪的產品信息進行維護，比如說訪客、支付買家數量、流量情況等等相關數據。如果數據下跌，那說明一定是出現了問題，就需要有針對性的改進。

2．客服管理

客服的管理也是整個網店運營管理中比較重要的一項工作，可根據客服每日工作日志，把遇到的問題進行記錄，根據反饋信息不斷優化客服話術以及整體客服流程，這樣就能更好地為顧客提供優質咨詢服務。

3．貨品管理

每隔一段固定的時間，就要定時定期更新庫存表格，預估每個產品可售天數，綜合每日退貨情況，提出改進意見并實施，一定要做這項工作，很多大店鋪最后都是因庫存清理不及時被壓死的。

4．分析競爭對手

每天大概花半個小時去逛同行店鋪，跟蹤同行的數據最近是上升趨勢還是下降、研究對方是如何引流的、對方的網店首頁設計等等，學習對方的優點，不斷模仿，從而提高自己的店鋪競爭力。

5．和美工溝通好

最后比較關鍵的一點，就是網店頁面上的產品圖片設計。這方面需要運營者和美工設計做好良性溝通，一版優質的圖片設計，是會大大提高店鋪產品的點擊量和轉化率的。

由上可知，作為網店運營者，不僅需要考慮到結構管理、營銷管理、關系管理等幾個方面的問題，還需要從顧客的購買評價中及時發現問題，運營者就可以針對這些問題作出合理的調整，提高顧客的滿意度，為網店創造更好的收益。